الرئيسية / فعاليات المستشفى / مستشفى المقاصد تنظم دورة الاتصال والتواصل الفعّال للموظفين

مستشفى المقاصد تنظم دورة الاتصال والتواصل الفعّال للموظفين

 

12887390_10154145159850921_179631120_o12894538_10154145037525921_858229976_oأريحا- عقدت دائرة التعليم المستمر في مستشفى المقاصد الخيرية الإسلامية دورة متخصصة بأساليب التواصل والاتصال المهني لموظفي المستشفى، قدمها المدرب حسام نزال خبير ومستشار التنمية البشرية، وبحضور الدكتور رفيق الحسيني مدير عام المشفى وسليمان تركمان مدير التمريض، وذلك على مدار يومين متتالين في القرية السياحية في مدينة أريحا.

وحضر الدورة خمسة وثلاثون موظفا من مختلف أقسام المستشفى الإدارية والتمريضية والفنية، حيث تخلل الدورة تطبيقات عملية وتدريبات مختلفة لتنمية قدرات الموظفين في مجال الاتصال المهني والفعال مع المراجعين والمرضى، فيما تطرق المدرب نزال إلى مواضيع متنوعة تتناول مهارات وأساليب وأدوات التواصل والتي تهدف إلى توفير خدمات مميزة وعالية الجودة للمواطن الفلسطيني.

وتحدث المدرب12887433_10154145159910921_215858875_o عن أهمية ترشيد سلوك الموظف ليكون متصلا فعالا في تعاملاته مع المرضى على أساس علمي ومعرفي بمبادئ الإتصال وعناصره و معوقاته ووسائل التغلب عليها، وصولا إلى رفع مستوى الإنتاجيه لديه، بالإضافة إلى مهارات إدارة الحوار لسد الفجوة بين الموظف والجمهور، وتمكينه من أداء مهامه وتحقيق أهدافه بكفاءه وفاعلية.

وفي ختام الدورة قدم د.الحسيني للموظفين المشاركين شهادة مشاركة، حيث أكد الحسيني على ضرورة الاستمرار في عقد دورات مماثلة لتنمية الطاقات البشرية في المستشفى، 12903522_10154145159645921_200990033_oوتمكين الموظفين من التفاعل مع المراجعين بأفضل الوسائل والطرق التي تتلائم مع مجري ات الظروف الحياتية التي يعيشها شعبنا، مضيفا أن إدارة المستشفى تسعى دوما إلى تقديم أفضل الخدمات الطبية والإنسانية للمواطنين.

من جهته قال ناجي أبو علي مسؤول دائرة 12874470_10154145037590921_2105733333_oالتعليم المستمر أن هذه الدورة تأتي ضمن سلسلة النشاطات والتدريبات التي تنظمها الدائرة، والتي تسعى إلى التركيز على خدمة وراحة مراجعي المستشفى، لا سيما في ظل ما تعانيه غالبية المؤسسات الفلسطينية من ضعف في هذا المجال.

وأضاف أبو علي: “انطلقت الفكرة من يقيننا بأن الموظف والمواطن الفلسطيني يقعان تحت ضغط ظروف قاهرة على الصعيد السياسي والنفسي والاقتصادي، وأهمية تنمية مهارة الموظف لتعامل أمثل مع المريض الذي يواجه الحواجز والمعيقات المختلفة قبل 12548899_982939731790983_3316367355777610471_nوصوله إلى المستشفى لتلقي العلاج، من أجل التخفيف من تبعات معاناة المواطنين وامتصاص حالة التوتر والغضب”.

شاهد أيضاً

“المقاصد” ينظم احتفالية “إجراء 1000 عملية قلب مفتوح للأطفال” في الثالث عشر من الشهر الجاري

  تحت رعاية رئيس الوزراء وبدعم من بنك فلسطين البيرة- 9/4/2017- يُنظم مستشفى جمعية المقاصد …

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *